注文とは、すべての素材提供、お支払い確認が完了したことをいいます。

注文からデータ納品が約3週間。
DVD納品が約4週間となっております。
※注文が混み合うシーズンは納品が遅れることがあります。

オプションのスピードプランで、ご注文から21日未満納品。
ハイスピードプランでご注文から14日未満納品が可能となっております。

要望欄へ引っ越しの日程・新住所をご入力ください。

ご希望の商品を各商品ページよりショッピングカートに入れてください。ショッピングカートから、お客様情報などの必要事項を入力し、手順に従ってお進みください。お申込みが完了いたしましたら、弊社よりご注文確認メールをお送りいたします。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

マイページとは制作に必要な写真データのアップロードや管理ができ、お客様がログイン後にご覧いただくお客様専用のページです。
新郎様・新婦様おふたりでひとつのアカウントを共有して同じ内容を確認できるようになっております。

注文時にメールアドレスとパスワードの設定をしていただきますので、そのメールアドレスとパスワードでログインしていただけます。

BIG LOVEとのやり取りは全てマイページで行います。
新郎様、新婦様おふたり共通のログイン方法となりますので、メールアドレスとパスワードのご共有をお願いいたします。

クレジットカード決済（※）、銀行振込からお選びいただけます。
DVDの制作料と発送料は代金引換になります。
※VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用可能です。

注文時に制作代金をお支払いいただきます。

ご入金いただきますと、すぐに制作に入りますのでキャンセルできません。
あらかじめご了承ください。

追加ディスクをご注文された場合、写真の追加等をされた場合に追加料金が必要です。

インターネットに接続できるパソコン・iPhone・スマートフォン・タブレットがあれば素材提出が可能です。

現像した写真での提出は出来ませんが、
下記のアプリケーションをダウンロードしていただき、こちらを使ってスキャンしたデータをマイページにてご提出ください。
iOSの方はこちら / Androidの方はこちら

すべての素材のご提出からの作製になりますので、前撮り写真データが揃ってからご注文ください。

背面カメラですと問題ない場合が多く、前面カメラだと画質が荒い場合もあります。
より良い画質の機器や設定で撮影された写真をお選びいただくことをお勧めいたします。

使用できますが、画質が荒くなってしまいますのであまりお勧めはしておりません。

ドライヤーで写真の表面に温風を弱風で吹き付け、写真と台紙の両方を温めると、 糊が膨張して写真が台紙から浮き上がってきます。
ドライヤーを止め、少し冷ましてから爪楊枝やカッターを台紙と写真の間に差し込み浮かせます。1箇所からではなく両端を指でゆっくり写真を持ち上げると、綺麗に剥がしやすいようです。
破れないように気をつけてされてください。

それでも無理のようでしたら、台紙ごと写真のサイズで切り取るのもひとつの手段です。

ご使用いただけますが画質が悪くなったり、見にくくなることもありますのでご注意ください。

雰囲気を表現するのでしたら良いかもしれませんが、表情なども表現するのでしたら、拡大などを試してください。画質が悪くなったり、見にくくなることもありますのでご注意ください。

写真の加工でそのようなこともできる機能やアプリケーションもあるようなのでお調べください。ご提出いただいた写真をそのまま使用いたします。

お写真を商品詳細ページの規定枚数より増やしたい場合は入稿ページにて追加できます。規定枚数を超える場合には追加オプション料金が掛かります。
規定枚数以下にされたい場合はチャットにてご要望ください。
尚、規定枚数以下にてご注文頂きましても商品代金は割引されません。予めご了承ください。

枚数に差がありすぎるとムービーのバランスが悪くなってしまうので、思い出の物や場所の写真を入れて枚数のバランスをとることができます。

全ての権利を放棄しているとの記述がある場合、または使用許諾の範囲内に「商用利用可」が含まれている場合にもご使用いただけません。

映り込み程度なら問題ない場合もありますが、雑誌やキャラクターグッズをメインに撮影した写真などは、法令等を遵守するために制作用素材として使用をお断りすることがございます。

ムービーに添えるコメントやメッセージが必要です。

コメントは想いやメッセージを伝える写真と同じくらい大切なものです。コメント作成は新郎新婦様ご自身でのご入力をお願いしております。

基本は追加料金なしのフリー音源です。

著作権料・事務手数料がかかりますが、一般社団法人音楽特定利用促進機構（ISUM）で取り扱いのある曲の中からお選びご使用いただけます。

BIG LOVEでは一般社団法人音楽特定利用促進機構（ISUM）に登録されている曲のみご使用可能となっており、法律によりご希望の楽曲をムービーへ使用することはできません。
ご希望の楽曲がISUMへ登録されるよう、ISUMへお客様より直接リクエストを送ることができますが、申請に1～2ヶ月ほど時間がかかり、著作権等の関係で登録できないこともございます。

商品をお届けする前に、チェック版ムービー視聴のご案内をいたします。制作したムービーの内容を確認することができます。チェック版ムービー確認後の修正に関しては申込規約の「修正について」をご覧ください。

ぜひ会場での事前確認をお願いいたします。上映される会場のスクリーンによっては、映像の再生時に文字切れ等が起こる可能性がございます。納品後お早めに一度再生して、映像の見え方をご確認されてください。

お客様よりご指定がない場合は、申込規約で定めた通りに制作・納品いたします。
上映される会場より持ち込み映像に関する注意事項等をいただいている場合は、お申込みの前にお問い合わせいただくか、内容を明記の上お申込みください。

アスペクト比は16:9のみ対応となります。
4:3のスクリーン会場では、上下に黒が入り上映されますので、予めご了承ください。

データーの取り出しはパソコン知識が必要となりますが、特別にコピーガードをかけておりませんので、一般的なソフトで可能ですが弊社では作業をお受けしておりません。

海外での上映はフォーマット形式が違う為上映出来ません。日本製のプレイヤーでの上映をオススメします。